COMPETENZE RELAZIONALI E COMUNICATIVE: Comunicazione interpersonale anche in lingua inglese
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Chi può partecipare : uomini/donne - disoccupati/lavoratori - con o senza diploma
Data inizio del corso :
Data scadenza iscrizione :
Durata corso : 24 ore
Frequenza : 2 incontri a settimana, mattino o pomeriggio
Costo del corso : Gratuito (finanziato)
Erogazione del corso : in presenza
Chi può partecipare : uomini/donne - disoccupati/lavoratori - con o senza diploma
Sede di svolgimento del corso
Cescot Modena, VIA ELIA RAINUSSO, 144, Modena
3° PIANO
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COMPETENZE RELAZIONALI E COMUNICATIVE: Comunicazione interpersonale anche in lingua inglese
Il corso tratterà le tecniche di comunicazione e relazione con il cliente/turista durante tutto il Customer Journey, l'intero processo che il turista/cliente attraversa dal momento in cui viene a conoscenza di un prodotto o servizio fino all'acquisto e oltre, comprendendo
anche il servizio post-vendita e la fidelizzazione. Tali competenze riguardano l’accoglienza, l’assistenza clienti, la comunicazione Interculturale e la comunicazione efficace.
Contenuti
• Comunicazione interpersonale
• Tecniche di fidelizzazione del cliente
• Assistenza clienti prima, durante e dopo l’esperienza
• Gestione dei clienti stranieri e multiculturalità
• Lingua inglese
• Comunicazione efficace
Attestato rilasciato
Attestato di frequenza
Assistenza post corso
Al termine del corso avrai accesso a una rete di supporto professionale per accompagnarti nel tuo percorso di crescita: grazie a Cescot Lavoro ti aiutiamo nel cercare lavoro e grazie a Confesercenti ti assistiamo nell’avviare la tua impresa.
Operazione Rif. PA 2024-22630/RER Approvata con Delibera Giunta Regionale Emilia Romagna Num. 1914 del 14/10/2024 PR FSE+ 2021/2027
- priorità 2. istruzione e formazione - obiettivo specifico g) promuovere l'apprendimento permanente. Finanziamento Determinazione Num. 28325 del 31/12/2024 pubblicata il 10/01/2025